[Hotmail] 心機一転、Gmail から Hotmail へ切り替える簡単な 3 つのステップ

* 本記事は Inside Windows Live Blog の抄訳です。

1 月も終わりに近づき、新年の決意を考えるよい時期となりました。1年前はクレイジーと言われたかもかもしれませんが、過去 12 か月の間に多くの変化がおこり、お客様が Gmail から Hotmail への移行を検討するたくさんの理由が生まれました。

今までもこのブログでお伝えしているように、Hotmail は大きく進化し、見直していただく価値があるサービスになったと確信しています。お客様が Gmail から Hotmail へ移行する動きも出てきました。その方法を皆様にご紹介します。

Gmail から Hotmail へ移行したお客様の主な理由:

• Hotmail と Facebook の相性が良い。
  Hotmail の受信トレイからの Facebook への投稿、Facebook の友人とのチャット、投稿の閲覧、コメントなどができる。Gmail にこれらの機能はありません。
  

   

• 大量の写真や大きなファイルを簡単に共有できる。
  統合された SkyDrive のオンライン ストレージを使うことにより、1 通のメールで何百枚もの写真やファイルを共有することができる。Gmail ではできません。

• Hotmail と Office の相性が良い。
  Office Web Apps を利用することにより、無料で Hotmail 上で Office ドキュメントを閲覧、編集することができる。Gmail 上で Office はうまく動作しません。

• Hotmail はグレーなメールへの対策もできる。
  メールのカテゴリーのカスタマイズや自動の一括処理のスケジュールを個別に設定することにより、ニュースレター、ソーシャル アップデート、日常的なメールなどのメールの整理や削除が素早くでき、本当に必要なメールだけを読むことができます。Gmail にはメールの一括処理機能はありません。

以下に、Gmail から移行するための簡単な 3 つのステップをご紹介します。

1．Hotmail のアカウントを作成します。
Hotmail アカウントをまだお持ちでない場合、Hotmail のアカウントを作成する必要があります。その場合は @hotmail.com もしくは @live.com (日本の場合、@hotmail.co.jp もしくは @live.jp) のメール アドレスを作成するのが最良です。もう既にメール アドレスがあり、それを引き続き利用したい場合は、現在お使いのメール アドレスで、ここからサインアップができます。Hotmail のドメインを使用する必要はありません。

2．Gmail から、過去のメールをインポートします。
過去のメールや連絡先の保存を希望する方のために、移行も簡単にできるようにしました。TrueSwitch は Gmail のメールや連絡先を簡単にインポートできるツールです。90 日間は Hotmail へのメールの転送も可能です。TrueSwitch のサイト内での案内に従い、手続きしてください。Hotmail に再度サインインするとメールのインポートが始まります。 (移行するメールが大量の場合、移行に数時間かかる場合があります。)

3．Gmail のアカウントに接続する。
このステップはオプションです。Gmail からのメールの転送を確実にしたい場合は、Gmail に送られたすべてのメールを Hotmail へ自動転送するように設定ができます。以下に設定の方法を説明します。

　a.インボックス内で “オプション” をクリック→ “詳細オプション” を選択

　b. “別のアカウントからの電子メールの送受信” をクリック

　c. “アカウントの追加” をクリック

　d. Gmail アカウントの詳細を入力

以上で完了です。Yahoo、AOL, その他のプロバイダーのアカウントも、同様に追加できます。
こちらでビデオでの説明もご覧いただけます。

 

Hotmail の新しい受信トレイであらたな新年のスタートを切りましょう。
Hotmail は世界最高のメール サービスを目指しています。
Gmail から Hotmail に移行されたお客様は、ぜひそのご感想をお聞かせください。

Dharmesh Mehta, Director – Windows Live Product Management

関連情報

• Turn over a new leaf and switch from Gmail to Hotmail in 3 easy steps (英語、公式ブログ）
• Hotmail で 複数のメールをまとめて送信・受信！（プロモーションサイト内）
• 新しい Hotmail をおススメする 10 の理由 (Windows Live 最新情報ブログ）
• 機能強化しました：「グレーなメール」対策 (Windows Live 最新情報ブログ）
• Hotmail と SkyDrive が機能アップしてさらに便利に（プロモーションサイト）
• Hotmail 製品サイト
• Hotmail プロモーションサイト
• SkyDrive 製品サイト
• SkyDrive プロモーションサイト 

[SkyDrive] SkyDrive と Office: クラウド上で PC と Mac 間の強力なコラボレーションを実現するための 7 つのヒント

※本記事は Inside Windows Live Blog の抄訳です。

2 か月ほど前のブログで、最近の個人向けクラウド ストレージ サービスの課題についてお話しました。

特に大学生の皆様は、現在提供されているサービスの機能では満たされないような独特のニーズをお持ちです。そうしたニーズにも応えられるようマイクロソフトは継続的に SkyDrive の機能向上に取り組んでいますが、既に提供している機能の中にも学生の皆様の効率的なコラボレーションに役立つものがいくつかあります。こちらのサイトでは、学生の皆様向けに SkyDrive と Office の便利な使い方を紹介しています。

さらにマイクロソフトは、全米 10 大学で行われている懸賞金 5 万ドルをかけたビジネス企画コンテスト（米国）にも協賛しています。

このブログでは SkyDrive と Office を使って強力なコラボレーションを実現するためのヒントと、よく寄せられる質問への回答を説明します。

現在の課題

今回は例として、何人かでチームを作ってビジネス企画コンテスト (またはチームで行う何らかのプロジェクト) に取り組む場合を考えてみたいと思います。

各メンバーはキャンパスが違ったり、離れた場所に暮らしていたりします。場合によっては別の国にいることもあります。何人かは PC を使っていますが、Mac を使っている人もいます。説得力のあるプレゼンテーション、優れたビジネス企画、堅実な財務分析によってできるだけ良い印象を与えたいと思っています。
どのようにすれば、うまく共同作業を行ってすばらしい成果物を作成することができるでしょうか。

たとえば Google Docs のような Web ベースのアプリケーションを使うという選択肢もあるでしょう。
これは単純な作業には向いていますが、本格的な文書を作成するには機能が足りない場合があります。
また、こうしたアプリケーションと Office を併用しようとするとフォーマットの違いが問題となることがあります。さらに、Dropbox などの “クラウド型のファイル ストレージ” を使うこともできるかもしれません。
しかしこうしたツールはもともと共同作業用に設計されたものではないので、同じドキュメントを複数の人で同時に編集することはできません。

このような問題のため、多くのチームは結局、個々に作業をしてファイルを電子メールでやり取りすることになります。しかしこれでは、自分の手元にある文書が本当に最新版なのかわからなくなってしまったり、添付ファイルの制限によってやり取りが妨げられたりすることがあります。さらに、いくつもの電子メールから Word 文書や PowerPoint プレゼンテーションを拾い集めるのは大変な手間がかかります。

SkyDrive で問題を解決

SkyDrive はこうした問題の解決に役立ちます。すべてのファイルを 1 つの場所にまとめて置くことができるので、だれもが確実に最新版にアクセスできます。また無料のサービスである Office Web Apps を使えば、どのブラウザーからでも基本的な編集作業を行うことができます。

さらに、あまり知られていませんが、SkyDrive と Office Web Apps は PC および Mac にインストールされている Office アプリケーションと統合して使うことができます。つまり、デスクトップ アプリケーションから直接クラウド上のドキュメントに対して共同作業を行うことができます。適切な設定を行えば、Word や PowerPoint の 1 つのファイルをチームのメンバー全員で同時に編集することも可能です。

このようにすることで、Microsoft Office の使い慣れた強力な編集ツールを使いつつ、クラウド上でのコラボレーションの便利な点も活かすことができます。だれもが最新バージョンを基に作業を始められるだけでなく、複数の人が同じドキュメントを同時に編集することもできます。ドキュメントを別のフォーマットに変換する必要がないので、フォーマットの問題が発生することもありません。

さらに SkyDrive には OneNote Web App や PowerPoint の埋め込み機能などのツールが揃っているので、ブレインストーミングから、ドキュメント作成、共同作業、公開までのすべての作業をこの 1 か所で行うことができ、スピーディなチーム作業が実現されます。

役立つヒント

ここでは、クラウドで PC と Mac の強力なコラボレーションを実現するための 7 つのヒントを紹介します。このブログの最後にある、質問と回答の欄も併せて参照してください。

ヒント 1: SkyDrive.com をデスクトップに追加し、すばやくアクセスする

PC の場合は、Internet Explorer 9 を使用して Windows 7 のタスク バーに SkyDrive をピン留めすることにより、ファイルや共有の場所にすばやくアクセスすることが可能になります。

Mac の場合は、別の方法があります。Fluid や Automator などのアプリケーションによって SkyDrive をドックに置くことができます。その場合、SkyDrive のアイコン (こちらからダウンロード) を使うこともできます。しかし、これらのアプリケーションは、Mac で Office アプリケーションを開くために SkyDrive が必要とするプラグインと干渉する場合があります (下記の質問と回答を参照してください) 。そこで次の簡単な方法を推奨します。

• Safari または Firefox を使って SkyDrive.com にサインインします。 ( [サインアウトしない] をチェックします)
• ブラウザーのアドレス バーの SkyDrive のアイコンをドックの右側にドラッグします。

ヒント 2: 見つけやすい 1 つの場所にチーム専用のスペースを作成する

SkyDrive にチームのための共有スペースを作成する方法は 2 つあります。SkyDrive グループを作成する方法と、SkyDrive のフォルダーをチーム メンバーで共有する方法です。

SkyDrive では、少し前に共有のための最新の更新が適用されました。これにより、多くのプロジェクト、特に短期的なプロジェクトでフォルダーの共有をいっそう便利に使うことができるようになりました。
作成から共同作業、公開までのすべてを、ファイルを 1 か所に置いたままで行うことができます。
もう余計なバージョンをいくつも扱う必要はありません。

さらに効果的に使うための方法

• 1 つの共有フォルダーの中にサブフォルダーを作ってチームの各種ファイルを整理し、保管しておくことができます。このようにしておけば、チームの各メンバーは自分の SkyDrive の [共有] セクション内にある親フォルダーをクリックすることでどのファイルにも簡単にアクセスできます。

• ファイルまたはサブフォルダーごとに権限を設定できます。この機能は、たとえばチームのメンバー以外がプロジェクトに一時的に参加する場合などに便利です。また、プロジェクトの成果物を一般に公開する段階になったら、特定のファイル (たとえばプレゼンテーション用ファイル) だけを他の人と共有することもできます。公開するファイルをブログで紹介することもできます。
  SkyDrive でファイルを選択して [埋め込み] をクリックすると、ファイルを簡単にブログに埋め込むことができます。

ヒント 3: 議事録、アイデア、作業リストを電子メールよりも
効率的な “ノート” で管理する

SkyDrive で OneNote を使用すれば、さまざまなメモやアイデアを、チーム全体で共有できる仮想的なノートを使って整理できます。過去の電子メールの山を探し回らなくても、1 か所でプロジェクトの経緯をすぐに把握できます。

これを開始するにはまず、共有フォルダー内に OneNote Web App を使って新しいノートブックを作成します。これでチーム全員がそのフォルダーのノートブックに簡単にアクセスすることができます

OneNote Web App は Mac からでも PC からでも同じように使うことができ、他の共有ファイル同様に SkyDrive のブックマークから簡単にアクセスすることができます。自分の PC 上に OneNote 2010 がインストールされている場合には、ローカルのノートブックと同期してオフラインで作業したり、スクリーンショット撮影や手描き入力などの各種機能を活用したりすることもできます。また、ノートには Windows Phone、iPhone、iPad からアクセスできます。

ヒント 4: SkyDrive のドキュメントに Word、Excel、PowerPoint から
直接アクセスする (オンライン時も、オフライン時も)

チームがいったん動き出すと、たとえばプレゼンテーション資料やコスト関連の書類など、いくつかの決まったドキュメントに頻繁にアクセスするようになります。

Windows 7 と Office 2010 を使っている場合は、SkyDrive からドキュメントを少なくとも 1 回開けば、Word、Excel、PowerPoint で右クリックすることによりドキュメントをタスク バーにピン留めすることができます。これを使えば、ドキュメントを編集した後、自動的にクラウドに書き戻すことができます。

また Word、Excel、Word 2010 では、 [ファイル] または [最近使用したファイル] のメニューからピン留めしたファイルを開くこともできます。ファイルをピン留めするだけでなく、共有フォルダー全体をピン留めすることも可能です。

Mac を使っている場合には、最近使用した SkyDrive のドキュメントは、使っている Office アプリケーションの [ファイル] や [最近使用したファイル] のメニューからアクセスすることができます。

オフラインの場合でも SkyDrive のドキュメントにアクセスすることが可能です。PC でスタート メニューまたはトレイから Microsoft Office 2010 アップロード センターを実行します。ここには、最近アップロードされたファイルが表示されます。ファイルはオフラインでの使用のためにキャッシュされています。Mac では、ファインダーからアップロード センターにアクセスします。

ヒント 5: Word の共同編集を使って、チーム作業をスムーズに進める

PC 用の Word 2010、Mac 用の Word 2011、または Word Web App を使っているメンバーは、SkyDrive 上の同じ Word ドキュメントを同時に共同編集できます。作業を複数のメンバーで分担しているチームでは、1 つの文書を何人かで作成したい場合に共同編集の機能が役立ちます。各メンバーは自分の部分が他のメンバーの部分にうまく適合しているかどうかを確認しながら作業を進めることができます。また、現在だれが同じドキュメントで作業しているのかを確認することもできます。

共同編集の機能を効果的に活用するためには、編集の際に変更履歴を記録すると良いでしょう。変更履歴の記録を使うと、チームメンバーがドキュメントに加えたすべての変更を確認できます。ただし、変更履歴の記録を有効にしている場合は、ドキュメント内のすべての変更を反映するまで Word Web App を使ってドキュメントを編集することはできないことに注意してください。

ヒント 6: 最後になって PowerPoint のスライドをまとめなくても済むように、
共同編集の機能を使う

SkyDrive は、PC 用の PowerPoint 2010 からも、Mac 用の PowerPoint 2011 からも使うことができます。つまり、同じ PowerPoint ファイルを同時に編集できます。これは、個々のスライドを電子メールで送信し合う場合に比べて、大幅な時間の節約になります。また、一貫したフォーマットを保てるという効果もあります。これを十分に活用するためには、次のようにします。

• プレゼンテーションに空白のスライドをいくつか配置し、全体の流れがわかるようにします。
  
• 各スライドをチームのメンバーに割り当てます。これで、それぞれの人がどこを担当するのかが明確になります。メンバーは定期的に自分のプレゼンテーションを保存しますが、これと同時に他のメンバーからの更新が自動的に取得されます。
  
• Excel ファイルと PowerPoint ファイルを一緒に SkyDrive 上に置き、リンクすることもできます。メンバーの 1 人が Excel ワークブックを更新すると、PowerPoint 内のリンクされたグラフが自動的に最新の情報に更新されます。コピー、貼り付け、電子メールの送信は必要ありません。

 

ヒント 7: バージョン履歴を使用してトラブルを避ける

SkyDrive はオンラインまたは PC で編集している Office ドキュメントの複数のバージョンを自動的に保存しており、直近の 25 個のバージョンがオンラインに格納されています。これらのバージョンは SkyDrive のストレージ容量の制限には含まれません。

バージョン履歴は非常に便利です。間違えて変更してしまったファイルを元に戻すことができます。
また、時間をさかのぼってプロジェクトの経緯を知りたいときにも使うことができます。

Office ドキュメントをクリックして、バージョン履歴を表示します。そこから、特定のバージョンの復元や削除を行うことができます。以前のバージョンを復元する場合も、SkyDrive が現在のファイルをそのまま上書きすることはありません。現在の状態のファイルは、別のバージョンとして保存されます。

よく寄せられる質問

SkyDrive を使うためには Hotmail アカウントが必要ですか ?

いいえ。Gmail またはその他のアカウントを使用している場合は、その既存の電子メール アカウントを使って簡単に SkyDrive.com に登録できます。登録が済んだら、Gmail や Facebook から知り合いのインポートを行うことができます。これで簡単に共有が行えるようになります。

PC または Mac 上の Office アプリケーションを使って SkyDrive.com のドキュメントを開くことができません。なぜでしょうか ?

マイクロソフトでは、HTML5 と最新の Web 標準技術を使って、SkyDrive と Office Web Apps がさまざまなブラウザーで機能するように取り組んでいます。

クラウド ベースのファイルを PC または Mac 上の Word、Excel、PowerPoint から開くためには、SkyDrive のためのブラウザー プラグインが必要となります。このプラグインは現在のところ、PC では Internet Explorer と Firefox、Mac では Safari と Firefox で利用可能です。これらのブラウザーを使用してもドキュメントを開くことができない場合、下記の手順で問題の原因を確認してみてください。

1. “SharePoint …” または “Microsoft Office 2010 …” という名前のプラグインがインストールされていて、有効化されていることを確認します。Office の最近のバージョンを使用している場合には、プラグインは既にインストールされています。次の各手順 (IE8 の場合、IE9 の場合、Firefox の場合、Safari の場合) を参照してアドオンを確認します。プラグインが見つからない場合は、Office 2010 または Office 2011 の試用版をインストールします。
   これによりブラウザーにプラグインが自動的に追加されます。Windows 上に Windows Live ID サインイン アシスタントをインストールすることが必要な場合もあります。
   
2. OS X Lion または Snow Leopard を使用している場合は、Safari を 32 ビット モードで実行するように設定します。

メモ: SkyDrive からファイルを開くためには、PC では Office 2003、2007 または 2010、Mac では Office 2008 または 2011 が必要です。

SkyDrive に複数のファイルを一括でアップロードすることができません。何がいけないのでしょうか ?

複数ファイルを一括でアップロードすることは可能であるはずです。Silverlight をインストールしていて、Internet Explorer または Mac で Safari を使用している場合は、最大 200 ファイルを一度にアップロードできます。Firefox または Chrome を使用している場合は、複数のファイルをデスクトップからアップロード先のフォルダーにドラッグ アンド ドロップできます。

皆様のフィードバックをお寄せください

今回ご紹介したヒントが皆様のチームでの共同作業のお役に立つことを願っています。ビジネス企画コンテストに参加する学生の皆さんは、ぜひチームで SkyDrive を活用することをお勧めします。
Guy Kawasaki のヒントとテンプレートを参考に、懸賞金 5 万ドルにチャレンジ（米国のみ）してください。マイクロソフトでは SkyDrive のエクスペリエンス向上に継続的に取り組んでいます。
ぜひ皆様のご意見をお聴かせください。ここで紹介した以外のヒント、ご提案、SkyDrive を使って作成したものなど、何でも結構です。皆様からのフィードバックをお待ちしております。

Anand Babu, Product Manager

 

関連情報

• SkyDrive and Office: 7 tips for full-powered collaboration in the cloud across PCs and Macs　（英語、公式ブログ）
• 共同作業と授業のための共有が簡単に (SkyDrive プロモーションサイト）
• SkyDrive にスマートフォン用アプリが登場 (Windows Live 最新情報ブログ）
• SkyDriveをアップデート… Office 文書の共有や、ファイルの管理がより簡単に（Windows Live 最新情報ブログ）
• SkyDrive と Hotmail が機能アップしてさらに便利に！（プロモーションサイト）
• SkyDrive 製品サイト
• SkyDrive 入門ガイド（プロモーションサイト）

[Hotmail]1500 万台以上のスマートフォンで利用され、スマートフォンユーザーが増え続けている Hotmail が Amazon の Kindle Fire に対応

 ※本記事は Inside Windows Live Blog の抄訳です。

私たちは、ユーザー様が利用されているどのようなデバイスからでも Hotmail が使えるということが重要であると考えています。

Windows OS が搭載されたデバイス上で Hotmail を使いやすくするだけでなく、他のメジャーなデバイスのプラットフォーム上でも Hotmail を使いやすくする投資を続けています。

最近では iOS5 が搭載されたデバイスや、Android 用の Hotmail アプリの提供開始によって、それらのデバイス上で Hotmail がさらに簡単に利用できるようになりました。その結果として、iOS 搭載デバイスでの Hotmail 利用者は、月間 1200 万ユーザーを超え、Android 用の Hotmail アプリの利用者は月間 300 万人を超えました。

本日、Hotmail チームからうれしいニュースを報告させていただきます。
Amazon の Kindle Fire 対応の Hotmail アプリが、Kindle Store から無料でダウンロードいただけるようになりました。

Hotmail の Kindle アプリは ネイティブな Kindle Fire メール アプリケーションよりも様々な利点があります。

Kindle のメール アプリケーションは、POP3 と呼ばれるプロトコルを通じて単純にメールをメール アプリケーションにダウンロードするだけですが、Hotmail の Kindle アプリでは、メール、アドレス帳、フォルダー、サブフォルダーをより強力な Exchange Active Sync プロトコルを通じて同期します。

Kindle Fire では Android の実装が異なっていたことから、既に Android デバイス上で良好に稼働していた Android 用の Hotmail アプリをアップデートする必要がありました。そして、そのアップデートも完了し、Kindle Fire 対応の Hotmail アプリがリリースできました。

私たちは、ユーザー様が Kindle Fire でも Hotmail を便利に使えるようになったことに対して本当に嬉しく思っています。

是非お試しいただき、皆様のご感想をお聞かせください。

David Law, Director – Hotmail Product Management

関連情報

• Hotmail, already powering over 15 million phones and growing, comes to Kindle Fire (英語、公式ブログ）　
• Hotmail 製品サイト
• Hotmail : モバイルでの利用　（製品サイト内）
• Hotmail プロモーションサイト
• Hotmail モバイル 入門（プロモーションサイト内）
• 新しい Hotmail をおススメする 10 の理由 (Windows Live 最新情報ブログ）
• Hotmail と SkyDrive が機能アップしてさらに便利に（プロモーションサイト）

[Hotmail］ SmartScreen: 毎日 10 億件以上のニュースレターを自動的に判別

※本記事は Inside Windows Live Blog　の抄訳です。

SmartScreen® は迷惑メール対策だけのテクノロジーではありません。最新版の Hotmail では、Microsoft SmartScreen を利用して毎日 10 億件以上のニュースレターを自動的に判別しています。ニュースレターは受信トレイに配信されるメール全体の 4 分の 1 以上を占めるため、ニュースレターを自動で分類できれば時間の大きな節約につながります。

この記事では、迷惑メールをブロックし、ユーザー様のグレーなメールの管理に役立てられるように、どのように SmartScreen を調整し迷惑メールだけでなく、いわゆるグレーなメールの一つであるニュースレターを判別したのかについて説明します。

                2006 年 Hotmail の受信トレイの内訳

迷惑メールが受信トレイ内のメールの 30% を占めていた頃は、敵である迷惑メールは簡単に判別できたので、私たちがすべきことは明白でした。そして SmartScreen に多大な投資を行った結果、迷惑メールは
3% 以下というかなり低い水準にまで減少しました。

迷惑メールをある程度管理できるようになったので、受信トレイ内の他のメールについても調査を始めました。すると、驚くべき事実が明らかになりました。

                  2012 年 Hotmail の受信トレイの内訳

個人間でやりとりされたメールは簡単に判別することができ、また、スパム フィルターをすり抜けた迷惑メールがあったこともわかりました。残りの大半は、私たちが “グレーなメール” と呼んでいるものでした。グレーなメールに対処するにあたって根本的に重要なのは、受信するメールと拒否するメールを分けることではありませんでした。誰からも歓迎されない迷惑メールとは違い、グレーなメールにはすべての人に当てはまる一般的な対処方法が存在しないのです。

そこで私たちは、グレーなメールに対する管理機能を提供することが最善の策であると考え、一括処理、
自動クリーンアップのスケジュール設定、受信トレイの特別な表示といった強力な新機能を提供することで、ユーザー自身がグレーなメールを管理できるようにしました。

しかしこうした優れた機能も、最新の状態に保つためにはメンテナンスが必要であり、管理対象のメールはユーザー様自身が判別しなければなりません。ユーザー様の手間を最小限に抑えるべく、私たちはさらなる機能強化に努めました。

グレーなメールを自動的に分類

基本的な考え方としては、ユーザー様が確認する前にどのようなタイプのメールなのかを識別し、必要に応じて適切な対応をとるということです。特に目新しい概念ではありません。
SmartScreen はメールを分類した後、それを迷惑メールまたは悪意のあるメールとしてマークし、対処方法をメール配信システムに指示します。

たとえば、SmartScreen はメールの危険度に応じて以下の処理を実行します。

• 不明な送信者からのメールは受信トレイに配信し、メール全体を表示するかどうかは
  ユーザー様の判断に委ねる [1]
• メールを迷惑メールとしてマークし、[迷惑メール] フォルダーに配信する
• 危険なコードを含むメールや既知の悪意のある送信者からのメールの受信を拒否する

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[1] メモ: 次期リリースで更に改善する予定です。Hotmail ではユーザー様の負担を軽減するために、
近くドメインの評価を利用して、注意すべきメールが判別されるようにします。

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迷惑メールと格闘する中で、私たちは多くのことを学びました。インフラも整ったので、次は学んだ教訓を活かし、グレーなメールを管理するためのツールを新たに導入することにしました。グレーなメールを自動的に分類できれば、メールの一括処理、自動クリーンアップのスケジュール設定といった新機能の効果がさらに向上します。後は、何から手を付けるかを決めるだけでした。

　　　　　　　　　　グレーなメールの内訳

受信トレイ内の 82% をも占めるグレーなメールを調査すると、すぐにわかったことがありました。
それは、ここ数年ソーシャル ネットワーキングがデジタル ライフの中心となっているのを受けて、Facebook や Twitter といった人気サイトからの通知メールが受信トレイの大半を占めていたことです。
幸い、この種の主な送信元は一般に広く知られており、変更も頻繁ではなく検出が簡単なので、前回のリリースでは [ソーシャル ネットワーク] に絞ったメールの表示を導入することにしました。

一方で、ソーシャル ネットワークの通知メールが小さく見えてしまうぐらい大きなボリュームを占めるメールの区分があることも把握していました。場合によっては受信トレイの 50% にまで達していたのです。

平均的なユーザーの受信トレイには、販売業者、クラブ、地域、学校からのメールや、ショッピングやイベント関連のクーポン、セール情報、通知メールが毎日大量に配信されています。
私たちはこの種のグレーなメールを “ニュースレター” と呼んでいます。

送信元のメール アドレスや形式が常に同じで内容もそれほど変わらない Facebook や Twitter の通知メールとは異なり、ニュースレターは多種多様です。誰でも送信することができ、形式や内容も自由です。

そのためニュースレターには、ソーシャル ネットワークとは異なるアプローチが必要でした。多種多様な点は他のグレーなメールも同様であるため、ニュースレターに限定されない機能の開発を目指しました。

ニュースレター フィルターを作成する

Hotmail でニュースレターを判別するためにまず行ったのは、ニュースレターの特性をリストアップし、受信メールからニュースレターを抽出するための簡単なソフトウェアを作成することでした。このリストを元に、すべてのメールの中からニュースレターを判別します。リストには、1) List-Unsubscribe ヘッダーが存在するかどうか、2) 送信元アドレス、3) ユーザー様に表示する内容も記載されています。

また、ニュースレターとは何かを明確に定義し、約 10,000 件のメールを “ニュースレター” または “非ニュースレター” に分類した判定基準を作成しました。この判定基準は、ニュースレター フィルターのテストとして機能します。ニュースレターを正しく判別できるかどうかによって、フィルターの精度が決まります。

さらに “機械学習” という手法を使用し、判定基準のニュースレターのほとんどを安定して判別できるようになるまでモデルを改善し調整するシステムを構築しました。判定基準はまったく無作為に抽出されたサンプルなので、フィルターのパフォーマンスはほぼ現実に即していると言えます。判定基準に含まれるニュースレターの大半を正しく判別できるようになったため、2011 年 9 月には、この機能を社内にパイロット導入しました。

社内パイロットを実施

社内パイロットとは、自社従業員の実際のメール アカウントを使用して新しいソフトウェアのテストを行うことであり、フィルターの問題点を発見し、修正するうえで非常に重要なプロセスでした。社内パイロットの対象ユーザーには、ニュースレターを見逃したり正しく判別できなかった場合に報告を行うための手段を提供しました。これは迷惑メールがフィルターをすり抜けた場合に行ってもらった方法と同じです。また失敗の分析には数週間を費やし、既知の問題が解決するまで調整を重ねました。

たとえば早期に見つかった問題として、金融サービス業者にはすべてのメールを同じドメインから送信する傾向があり、ニュースレターではないが非常にそれに近い定型的な文章を多用するということがありました。
銀行の取引明細などはむやみに整理するよりも、ニュースレター フィルターが無視するように調整した方が無難であると判断しました。

そのしくみ

一般に迷惑メールは、高級腕時計のセール情報、低金利ローン、医薬品など、扱う対象が無差別で、細かい点を除いてほとんど同じ内容が大量に送信されます。一方でグレーなメールの場合は、ユーザー様のオンライン アクティビティ状況によってある程度決まった種類のメールが貯まっていくため、受信トレイの中身はユーザー様によって千差万別です。

私たちは平均的なユーザーの受信トレイに適したニュースレター フィルターを設計しました。
これでほとんどの場合、ニュースレターが正しく判別されます。目標を低く設定したわけではありません。
データを見ると、ニュースレターの多くは平日に配信され、毎日 15 億件のニュースレターがユーザー様の元に届いています。これは我々のサーバーに配信されるすべての電子メールの約半数に相当します。また、平均的なユーザーの受信トレイのニュースレターの 73% に相当します (受信トレイ内の電子メール全体の 36%)。
つまり、メールをニュースレターと判別すれば 97% の割合で正しいことになります。

　　　　　　　　　　　　　　ニュースレターの判別結果

判別が正確であればあるほど、メールのフィルタリングや削除といったメールの整理の時間が短く済み、
中身を読んだり返事を書いたりすることにもっと時間を割けるようになります。

Hotmail のカテゴリ機能を使えば、メールのカテゴリを設定/設定解除できます (“ニュースレター” など)。
これを元にニュースレター フィルターが学習して、誤動作を修正し、新しいニュースレターにも対応できるようになります。ニュースレターの処理ルールは、古いニュースレターだけでなくルール修正後に配信された新しいニュースレターにも適用されます。SmartScreen の最大の利点は、ニュースレターに対するユーザー様の処理方法を学習し、フィルターの精度が高められる点です。
これはすべてのユーザーにとってメリットがあります。

今後の対応

このニュースレター フィルターは、既にすべてのユーザー様にご利用いただけます。今後はこの機能を最大限に活用できるよう、新しいカテゴリや機能を継続的に追加していく予定です。また、メールの領収書や銀行明細などをより効果的に表示したり管理するための方法についても、引き続き検討しています。
ニュースレター フィルターが皆様のグレーなメール対策のお役に立てれば幸いです。
この件について、ぜひ皆様のご意見をお寄せください。今後も Hotmail をよろしくお願い申し上げます。

Dick Craddock, Group Program Manager Hotmail

関連情報

• Now SmartScreen automatically identifies more than one billion newsletters every day　（英語、公式ブログ）
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• Hotmail プロモーションサイト
• Microsoft SmartScreen